תקנון האתר

1. מבוא והגדרות

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של בן יהודה 98 טי.אל.וי בע"מ, מפעילי מלון סקרלט ("האתר", "המלון", "אנחנו"). תקנון זה ("התקנון") מגדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי ההזמנות והשירותים הניתנים באמצעותו. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא הימנע משימוש באתר.

הגדרות:

• "האתר" - אתר האינטרנט של מלון סקרלט בכתובת www.scarlet-hotel.com
• "המלון" - בן יהודה 98 טי.אל.וי בע"מ, ח.פ 515533065
• "משתמש" - כל אדם הגולש באתר או מבצע הזמנה
• "הזמנה" - הזמנת שירותי אירוח במלון
• "צרכן" - כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981

2. ביצוע הזמנות

2.1 תהליך ההזמנה

הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור בכתב (דוא"ל או הודעת SMS) מהמלון. המלון שומר לעצמו את הזכות לסרב או לבטל הזמנה במקרים חריגים.

2.2 גיל מינימום

גיל המינימום לביצוע הזמנה וכניסה למלון הוא 18 שנים. יש להציג תעודה מזהה בעת הצ'ק-אין.

2.3 תשלום ומחירים

התשלום יבוצע באמצעות כרטיס אשראי תקף. במקרים מסוימים, המלון עשוי לדרוש פיקדון או תשלום מראש מלא.

3. מדיניות ביטולים והחזרים

3.1 זכות ביטול לפי חוק (עסקת מכר מרחוק)

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, עומדת לצרכן זכות לבטל עסקה שנעשתה מרחוק (באינטרנט):

• תוך 14 ימים מיום ההזמנה - ביטול ללא צורך בנימוק
• עד 7 ימים לפני מועד האירוח - בכפוף לדמי ביטול מקסימליים
• דמי ביטול: עד 5% מערך העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם

3.2 מדיניות הביטול של המלון

• ביטול עד 48 שעות לפני: ביטול ללא חיוב (מלבד דמי ביטול חוקיים)
• ביטול פחות מ-48 שעות לפני: חיוב לילה ראשון
• אי-הגעה (No-Show): חיוב מלא של ההזמנה

3.3 תקופות מיוחדות

בחגים, סופי שבוע ותקופות עמוסות עשויה לחול מדיניות ביטולים מיוחדת שתצוין בעת ההזמנה.

4. כניסה ויציאה

• צ'ק-אין: החל מ-15:00
• צ'ק-אאוט: עד 11:00
• כניסה/יציאה מוקדמת או מאוחרת: בכפוף לזמינות ותיאום מראש, עשויה להיות כרוכה בתוספת תשלום

5. כללי הבית

כללים נוספים:

• עישון: אסור לעשן בכל שטחי המלון. קנס בגין עישון בחדר: 500 ₪
• שקט: שעות שקט מ-23:00 עד 08:00
• אורחים: אורחים חיצוניים אינם מורשים בחדרים ללא אישור מראש
• תפוסה מקסימלית: על פי הגדרת החדר בעת ההזמנה
• נזקים: האורח אחראי לכל נזק שייגרם לרכוש המלון

6. אחריות וחבות

• המלון אינו אחראי לחפצי ערך שלא הופקדו בכספת החדר או בקבלה
• המלון אינו אחראי לנזקים עקיפים או תוצאתיים
• אחריות המלון מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור ההזמנה
• המלון שומר לעצמו את הזכות להעביר אורח לחדר חלופי שווה ערך או טוב יותר

7. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, לוגו, עיצוב ותוכנה, הם רכושה הבלעדי של בן יהודה 98 טי.אל.וי בע"מ. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור בכתב מראש.

8. פרטיות

איסוף ושימוש במידע אישי נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של המלון, הזמינה בכתובת: מדיניות פרטיות

9. דין חל וסמכות שיפוט

10. יצירת קשר

11. עדכונים

המלון רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. המשך השימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. מומלץ לעיין בתקנון מדי פעם. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.